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Implementación de la gestión de turnos en la Clínica Sant Jordi

Implementación de la gestión de turnos en la Clínica Sant Jordi

La Clínica Sant Jordi ha implementado pantallas de 48" que integran el sistema de gestión inteligente de turnos, con el objetivo de mejorar la gestión de las esperas en su centro sanitario. A partir de ahora, los pacientes que lleguen a la sala ya no tendrán que preocuparse a preguntar quién es el último. Gracias al sistema de gestión de turnos, los pacientes podrán seleccionar a través de un tótem táctil cuál es el motivo de su consulta para que se le proporcione un ticket de turno. Según la opción que el paciente elija, se recibirá un turno para una cola u otra.

El sistema gestiona los turnos de forma eficiente con el fin de atender a los pacientes de la mejor forma y con la mayor rapidez posible. Este dispone de funcionalidades para que el centro determine su estrategia de atención, priorizando unos turnos frente a otros. Se establecen así criterios de atención como espera máxima o servicios críticos.

El sistema genera informes y estadísticas que permiten analizar el comportamiento de los clientes. Se proporcionan métricas de atención, tiempo de espera, y otros parámetros que ayudarán a gestionar los recursos y tiempos.

Cada vez que se pasa al siguiente turno, se informa a través de una pantalla de cartelería digital situada en altura sobre la pared, que además, emite una alarma sonora para hacer más evidente el cambio de un nuevo turno a los pacientes que esperan.

En la pantalla instalada se permite visualizar los últimos turnos y el mostrador donde se les atiende. Gracias a la plataforma Waapiti este contenido permite combinarse, a pantalla completa o en pantalla partida, con otro contenido corporativo del centro.

El sistema de gestión de turnos es una solución muy adecuada para todos aquellos espacios como salas de espera, los cuales implican una atención personalizada hacia el cliente. Este tipo de soluciones se encuentran en diferentes verticales como: sanidad, la banca, oficinas, empresas de mensajería, grandes superficies, la administración pública o supermercados.

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