WAAPITI

La Clínica Sant Jordi ha implementat pantalles de 48” que integren el sistema de gestió intel·ligent de torns, amb l’objectiu de millorar la gestió de les esperes al seu centre sanitari. A partir d’ara, els pacients que arribin a la sala ja no s’hauran de preocupar en preguntar qui és l’últim. Gràcies al sistema de gestió de torns, els pacients podran seleccionar a través d’un tòtem tàctil quin és el motiu de la seva consulta per tal que se li proporcioni un tiquet de torn. Segons l'opció que el pacient triï, es rebrà un torn per a una cua o una altra.

El sistema gestiona els torns de forma eficient per tal d’atendre als pacients el més ràpid i millor possible. Aquest disposa de funcionalitats perquè el centre determini la seva estratègia d'atenció, prioritzant uns torns davant d'altres. S'estableixen així criteris d'atenció com espera màxima o serveis crítics.

El sistema genera informes i estadístiques que permeten analitzar el comportament dels clients. Es proporcionen mètriques d'atenció, temps d'espera, i altres paràmetres que ajudaran a gestionar els recursos i temps.

Cada cop que es passa al següent torn, s’informa a través d’una pantalla de cartelleria digital ubicada en alçada sobre la paret, a més a més, emet una alarma sonora per fer més evident el canvi d’un nou torn als pacients que esperen.

A la pantalla instal·lada es permet visualitzar els últims torns y el taulell on se’ls atendrà. Gràcies a la plataforma Waapiti aquest contingut permet combinar-se, a pantalla completa o a pantalla partida, amb altre contingut corporatiu del centre.

El sistema de gestió de torns és una solució molt adient per a tots aquells espais com ara sales d’espera, els quals impliquen una atenció personalitzada cap al client. Aquest tipus de solucions es troben a diferents verticals com ara: sanitat, la banca, oficines, empreses de missatgeria, grans superfícies, a l’administració pública o supermercats.