Avís Legal

Utilitzem cookies per a facilitar la navegació per la web. Si continues navegant considerem que acceptes l'ús de cookies. Més informació.

close

back

Notícies

Notícies
Com crear un circuit experiencial en el punt de venda

Com crear un circuit experiencial en el punt de venda

Per generar una bona experiència es poden plantejar diferents solucions amb l'objectiu de crear un circuit per on volem que el client es dirigeixi.

1. APARADOR. L'experiència comença fora de la botiga, a l'aparador, en el moment on aconseguim crear aquest ganxo perquè el client entri. És aquí on treballem continguts que impacten, amb ofertes i novetats destacades. Aquesta és la raó d'entrar, encara que segurament després el client no acabi comprant el producte ganxo, però si un altre de més valor.

2. AROMA DE BENVINGUDA. Un cop hem atret el client es tracta de donar-li una primera impressió. Quan creua la porta d'entrada, cal estimular el seu sentit més desenvolupat com és l'olfacte. Un aroma de benvinguda ajudarà a recordar, relaxar-se i al mateix temps introduirem la simfonia que li dibuixarà un somriure i el relaxarà.

3. QUE NO FALTI LA MÚSICA. L'ambientació musical a la botiga és una de les formes més estimulants, ja que depenent del ritme d'ella, el comportament serà d'una manera o una altra.

4. INTERACTIVITAT. Tot el recorregut següent haurà de passar per no deixar d'estimular al consumidor, des de diferents solucions de digital signage com aplicacions interactives que permetin descobrir-li informació sobre productes concrets, fins a sensors integrats que permeten segmentar els continguts segons el target.

5. SENSORS I CONTINGUT SEGMENTAT. El consumidor cada vegada té més responsabilitat en la presa de les seves decisions, compara, evalua, comenta i finalment decideix quin producte li agrada, i si prefereix comprar-lo a Internet o a la botiga física. Hem passat de veure el que la marca vol que vegis a que el consumidor triï què vol veure i quan. Davant d'aquest paradigma, és lògic que el missatge sigui cada vegada més personalitzat, fins al punt que el consumidor pot triar quin producte li interessa i quan vol informar-se sobre ell.

6. BEACONS. Tecnologies en dispositius mòbils com beacons fan realitat el poder entrar a una botiga, que les pantalles et reconeguin com a client i et saludin pel teu nom. És també possible, gràcies a sensors, el poder recomanar productes en funció del gènere i del que ha escollit el client.

7. PANTALLES MIRALL. L'interior d'una botiga ha de ser un circuit experiencial amb una mica de màgia com la que es pot aconseguir a través de pantalles mirall. Aquestes poden passar tan desapercebudes com si fossin un element més de la decoració, però que sorprenen quan t'acostes, i et mostren un missatge concret.

8. EMPROVADORS INTERACTIUS. Cada punt de l'espai de venda ha d'aportar una experiència, des dels llocs més amagats com ara els emprovadors. Aquí, pantalles ben integrades poden influenciar-te mentre t'estàs provant la roba i fins i tot permeten realitzar la compra i enviar-te-la a casa.

9. GESTIÓ DE TORNS I ENTRETENIMENT. Quan el trànsit de clients és considerable cal una gestió de cues. No volem que una cua llarga faci oblidar la genial experiència que han passat fa uns minuts, per això cal entretenir-los.

10. COMUNICACIÓ CONTÍNUA. Finalment, el moment d’acomiadar-se a les caixes, juga un paper molt rellevant. És just en aquest moment on cal dir al client que torni, preguntar-li a través d'una aplicació interactiva si li ha agradat, i recordar-li què li espera la setmana vinent.


to Top